Лето - это пора путешествий. Многие не знают, что турист имеет права как при подготовке к путешествию, так и во время его совершения.
Права туриста при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит:
на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
на свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
на обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма;
на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
на содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
на беспрепятственный доступ к средствам связи;
на получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр туроператоров;
на информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
на получение сведений, содержащихся в единой информационной системе электронных путевок.
У туристов есть не только права, но и обязанности: в частности, соблюдение законодательства страны пребывания, уважение ее культуры, традиций и религиозных верований, сохранение окружающей среды и памятников, а также соблюдение правил въезда, выезда и личной безопасности.
Исполнитель несет ответственность за нарушение прав потребителей. Законодательством предусмотрен обязательный порядок досудебного урегулирования споров в случае нарушения условий договора о реализации туристского продукта и качества туристского продукта.
По иным требованиям, связанным с приобретением, исполнением и расторжением договора о туристском продукте, предъявляемым к туроператору, претензионный порядок не является обязательным.
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 2300-1 О защите прав потребителей гарантирует безопасность туристских услуг для жизни и здоровья потребителя, вместе с тем предоставляя потребителям право на информацию, качество и возмещение убытков.
Оставить сообщение: