На защите прав пациентов

Деятельность страховых представителей направлена на повышение качества медицинской помощи по полису ОМС. В обязанности специалистов, прошедших специальное обучение, входит консультирование и сопровождение пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, курирование хода лечения, а также оказание правовой поддержки населению.

При обращении на горячую линию Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области застрахованные граждане получают не только справочно-консультативную помощь, но и при необходимости практическое содействие страховых представителей.

Так, на горячую линию обратился Анатолий Б. Пациент столкнулся с отказом терапевта в постановке на диспансерный учет по хроническому заболеванию - язва двенадцатиперстной кишки. После вмешательства страхового представителя вопрос был решен, и пациент был взят под диспансерное наблюдение.

Другой случай касался Ирины М., которой по медицинским показаниям требовалось проведение МРТ брюшной полости с контрастированием для уточнения онкологического диагноза. Из-за отсутствия записи женщина не могла пройти обследование вовремя. Страховой представитель взял ситуацию на контроль и помог организовать запись на исследование в медицинскую организацию, работающую в системе ОМС, где пациентка смогла пройти диагностику в кратчайшие сроки.

Напоминаем, что страховые представители готовы оказать правовую поддержку и практическое содействие каждому застрахованному. Если вы столкнулись с трудностями при получении медицинской помощи, не откладывайте решение проблемы.

Если Вы столкнулись с проблемой в сфере обязательного медицинского страхования обращайтесь на телефон горячей линии Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44.