Рекламный баннер 990x90px ban1
92.71
103.47
Рекламный баннер 728x90px main1

Страховой представитель помог онкобольной своевременно пройти узи молочных желез

Страховой представитель помог онкобольной своевременно пройти узи молочных желез

Одним из ведущих направлений деятельности ТФОМС Пензенской области в рамках защиты прав застрахованных является работа с обращениями граждан. Ежедневно по возникающим вопросам доступности и качества медицинской помощи пензенцы обращаются в Единый Контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования по телефону: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный). Специалисты Контакт-центра не только консультируют, но и оказывают активное практическое содействие в решении спорных вопросов.

Так, на горячую линию обратился Леонид К., которому была назначена плановая госпитализация в круглосуточный стационар. Предварительно мужчине требовалось пройти ряд диагностических обследований. С этой целью он обратился в поликлинику по месту прикрепления. Лечащий врач выписал направление только на часть анализов, остальные кровь на резус-фактор и кал на лямблиоз предложил пройти платно. Страховой представитель незамедлительно оказал содействие, пациента пригласили в медицинскую организацию для сдачи необходимых исследований. Законные права пациента на получение бесплатной медицинской помощи были полностью восстановлены.

Еще одна застрахованная Лидия Л. пожаловалась на сроки ожидания медицинской помощи. Перед консультацией в ГБУЗ Областной онкологический клинический диспансер женщине необходимо было пройти ультразвуковое исследование молочных желез и брюшной полости, но ближайшая запись была предложена только на конец апреля, что является нарушением. Страховой представитель связался с администрацией медицинской организации, застрахованное лицо приглашено на необходимые диагностические обследования на 1 апреля 2024 года.

Справочно! Сроки проведения диагностических исследований не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований, а в случае подозрения на онкологическое заболевание не более 7 рабочих дней.

Ирина М. приехала в гости в Пензу из Московской области, но спустя несколько дней почувствовала недомогание и вызвала терапевта на дом. Из-за отсутствия застрахованности на территории региона врач отказался брать у пациентки мазок на COVID-19. Страховой представитель оперативно подключился к решению проблемы. На следующий день женщину посетил участковый врач-терапевт, выдал ей направление на диагностическое обследование КТ органов грудной клетки, а также произвел забор клинического материала на наличие короновирусной инфекции, что подтвердил в телефонном разговоре сама заявительница.

Если Вы столкнулись с подобной проблемой обращайтесь на телефон горячей линии Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный) с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 16:45 в режиме ответа страхового представителя, в остальное время в режиме автоответчика с возможностью оставить голосовое сообщение. Вам обязательно помогут!

Оставить сообщение:

Рекламный баннер 728x90px main2
Рекламный баннер 240x200px right1
Рекламный баннер 240x200px right2
Рекламный баннер 240x200px right3